SARRERA

Euskal Desgaitasuna duten Pertsonen Elkartea (SOCIEDAD VASCA DE MINUSVALIDOS BIDAIDEAK, BIDAIDEAK S.L. eta BIDAILAN) osatzen duten erakunde taldeak bere Kalitate Politika Bezeroen, Erabiltzaileen eta Bazkideen gogobetetasun osoa lortzera bideratu du.

Kalitate Eskuliburu hau, Kalitate Kudeaketa Sistemaren zati gisa, Ezgaitasuna duten Pertsonen Elkarteak (SOCIEDAD VASCA DE MINUSVALIDOS BIDAIDEAK, BIDAIDEAK S.L. eta BIDAILAN) ezarritako jarraibideak deskribatzen dituen dokumentua da, ezarritako Kalitate Politika eta erabiltzaileei eta bazkideei hartutako kalitate eta zerbitzu konpromisoak betetzen direla ziurtatzeko. Eskuliburu honetan jasotako Kalitate Politika bere zerbitzuen kalitatearekin lotutako prozesu eta jarduera guztietan aplikatzen da.

Garatutako Kalitate Kudeaketa Sistema Kalitate Politikan oinarritzen da, Zuzendaritzak definitua, nazioartean aitortutako kalitate estandarrak betetzeko helburuarekin, eta bereziki UNE-EN-ISO 9001:2015 arauarenak.

BIDAIDEAK CEE AURKEZPENA

Euskal Desgaitasuna duten Pertsonen Elkartea, Bidaideak, 1990ean sortutako gobernuz kanpoko elkarte bat da, desgaitasuna duten pertsonen gizarteratzea sustatzeko eta, horrela, haien bizi-kalitatea hobetzeko helburuarekin.

Euskal Desgaitasuna duten Pertsonen Elkartea Bizkaiko Desgaitasuna duten Pertsonen Elkarteen Federazioko (HELDU), Saiatu Fundazioko - Errehabilitazioa eta Kirola kide sortzailea da, eta ECOM Federazioko kidea ere bada.

Elkartearen estatutuek hiru kidetza-kategoria aurreikusten dituzte: kide osoak edo ohorezkoak, kide arruntak eta erabiltzaileak.

Elkartea jarduera-arlo desberdinetan egituratzen da, bakoitza bere plangintza-, antolakuntza- eta aurrekontu-elementuekin:

Garraio Egokituaren Arloa: ATERIK-ATE.

Errehabilitazio Arloa: KABIEZES Errehabilitazio Unitatea.

Enplegu Orientazio Arloa.

Lanbide Heziketa.

Europako Proiektuak.

Nazioarteko Lankidetza.

BIDAIDEK SL AURKEZPENA

Bidaideak SL bidaiarien garraio publikoko enpresa bat da, SVM Bidaideak-ek zerbitzuak emateko sortua.

Enpresa hau, Bidaideak SL, %100ean SVM Bidaideak-ena da eta Enplegu Zentro Berezia da.

BIDAILAN AURKEZPENA

Bidailan desgaitasuna duten pertsonen irabazi-asmorik gabeko elkarte bat da, 1996an sortua eta Enplegu Zentro Berezia gisa akreditatua. Bere helburua desgaitasuna duten pertsonen gizarteratzearen alde lan egitea eta haien bizi-kalitatea hobetzea da. Laguntza pertsonalaren eta enpresa-aholkularitzaren arloetan lan egiten du.

ESPLORA ETA SALBUESPENAK

Bidaideak C.E.E. Kudeaketa Sistemaren esparrua

KALITATE ESKULIBURUZKO honen helburua BIDAIDEAK Desgaitasuna duten Pertsonen Aldeko Eremuak ezarritako Kudeaketa Sistema deskribatzea da, UNE-EN-ISO 9001:2015 arauaren eskakizunen arabera.

BIDAIDEAK Desgaitasuna duten Pertsonen Aldeko Euskal Elkarteak mugikortasun mugatua duten pertsonentzako zerbitzu hauek eskaintzen ditu:

• Garraioa. ATERIK ATE PROIEKTUA

• Prestakuntzaren kudeaketa eta ematea.

Bidaideak C.E.E. Kudeaketa Sistemaren salbuespenak

SOCIEDAD VASCA DE MINUSVALIDOS BIDAIDEAK-en (Euskal Desgaitasuna duten Pertsonen Aldeko Euskal Elkartea, BIDAIDEAK) Kalitate Kudeaketa Sistemak UNE-EN ISO 9001:2015 arauaren baldintza guztiak betetzen ditu.

Bidaideak S.L. Kudeaketa Sistemaren esparrua

Bidaiarien Garraioa

Bidaideak S.L. Kudeaketa Sistemaren salbuespenak

BIDAIDEAK, S.L.-ren Kalitate Kudeaketa Sistemak ez ditu betetzen UNE-EN ISO 9001:2015 arauaren baldintza batzuk. Hala ere, horrek ez du eragiten enpresak bezeroen eta aplikagarri diren araudi-baldintzak betez gure produktuak/zerbitzuak emateko duen gaitasunean eta erantzukizunean. Salbuespen hauek hauek dira:

· 8.3 Atala Diseinua eta Garapena: Enpresaren jardueraren izaera dela eta, ez da diseinu lanik egiten; produktuak/zerbitzuak gure bezeroek zehazten dituzte guztiz.

Bidaideak Kudeaketa Sistemaren esparrua.

Bidailanek zerbitzu hauek eskaintzen ditu:

- Laguntza pertsonaleko zerbitzuak eskaintzea, batez ere garraio egokituaren arloan (Mobilizazioa, Segurtasun Aktiboko Sistemak, etab.)

Eremua

Prestakuntza Kudeaketa eta Ematea

Bidailan Kudeaketa Sistemaren Salbuespenak

SOCIEDAD VASCA DE MINUSVALIDOS BIDAIDEAK-en Kalitate Kudeaketa Sistemak UNE-EN ISO 9001:2015 arauaren baldintza guztiak betetzen ditu.

KALITATE ESKULIBURUAREN KUDEAKETA

Eskuliburu hau Kalitate Arduradunak prestatu du, SOCIEDAD VASCA DE MINUSVALIDOS BIDAIDEAK CEE, BIDAIDEAK S.L. eta BIDAILANeko beste arduradun batzuen lankidetzarekin. Eskuliburu hau Lehendakariak onartu du sinadura bidez.

Kalitate Eskuliburua edukiari eta zehaztasunari dagokionez eguneratu behar da, bere baliozkotasuna mantentzeko beharrezkoa denean.

Aldaketek eskuliburuaren berrikuspen osoa ekarriko dute, eta aldaketa bakoitza goiburuan islatuko da zenbaki sekuentzial batekin.

Eskuliburuko aldaketak erantzukizun-maila berdinek egingo eta onartuko dituzte.